Politique en matière de plaintes

Notre engagement à résoudre les problèmes

Chez Travel Guardian, nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous offrir un service exceptionnel. Nous comprenons que des préoccupations puissent être soulevées et nous nous engageons à les traiter rapidement et équitablement. Notre politique en matière de plaintes est conçue pour garantir que votre voix soit entendue et que votre problème soit résolu dans la transparence et le respect.

Si vous avez une plainte à formuler, notre procédure étape par étape vous guidera dans la présentation de vos préoccupations, la réception de mises à jour opportunes et la recherche d’une solution. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à mieux vous servir.

Pour plus d’informations sur la manière de déposer une plainte ou sur le déroulement de la procédure, veuillez consulter les sections ci-dessous ou nous contacter directement.