{"id":9663,"date":"2024-12-12T16:24:45","date_gmt":"2024-12-12T21:24:45","guid":{"rendered":"https:\/\/travelguardian.ca\/charte-des-droits-de-lassurance-voyage\/"},"modified":"2025-04-24T13:02:28","modified_gmt":"2025-04-24T18:02:28","slug":"charte-des-droits-de-lassurance-voyage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/travelguardian.ca\/fr\/charte-des-droits-de-lassurance-voyage\/","title":{"rendered":"Charte des droits de l&rsquo;assurance voyage"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbHero Area\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bbhome\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbsection-id\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb178deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bbrgba(13,14,29,0.65) 52%|gcid-primary-color 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/travelguardian.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/travel-insurance-bill-of-rights.webp\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb overflow-x=\u00a0\u00bbhidden\u00a0\u00bb overflow-y=\u00a0\u00bbhidden\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb280px||135px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb180px||80px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_css_before=\u00a0\u00bbposition: absolute;||    content: %22%22;||    background: #392d6a8a;||    width: 200px;||    height: 5000px;||    top: -374px;||    right: -353px;||    transform: rotate(335deg);\u00a0\u00bb custom_css_after=\u00a0\u00bbposition: absolute;||    content: %22%22;||    background: #392d6a8a;||    width: 300px;||    height: 5000px;||    top: -374px;||    right: -753px;||    transform: rotate(335deg);\u00a0\u00bb custom_css_free_form=\u00a0\u00bb.hero-title .et_pb_blurb_description {||    max-width: 600px;||}\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{%22gcid-primary-color%22:%91%22background_color_gradient_stops%22%93}\u00a0\u00bb custom_css_before_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_before_phone=\u00a0\u00bb \u00a0\u00bb custom_css_after_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_after_phone=\u00a0\u00bb \u00a0\u00bb custom_css_before_tablet=\u00a0\u00bbposition: absolute;||    content: %22%22;||    background: #392d6a8a;||    width: 200px;||    height: 5000px;||    top: -374px;||    right: -353px;||    transform: rotate(335deg);\u00a0\u00bb custom_css_after_tablet=\u00a0\u00bbposition: absolute;||    content: %22%22;||    background: #392d6a8a;||    width: 300px;||    height: 5000px;||    top: -374px;||    right: -753px;||    transform: rotate(335deg);\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_4,1_4&Prime; 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L&rsquo;industrie s&rsquo;est r\u00e9unie et a con\u00e7u le<span> <\/span><strong>Charte des droits et responsabilit\u00e9s<\/strong><span> <\/span>de fournir une d\u00e9claration claire sur ce que vous pouvez attendre de vos polices d&rsquo;assurance voyage et sur les responsabilit\u00e9s qui vous incombent lorsque vous souscrivez une assurance voyage. La Charte des droits et responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re d&rsquo;assurance voyage s&rsquo;appuie sur les r\u00e8gles d&rsquo;or suivantes de l&rsquo;assurance voyage :<\/p>\n<ul>\n<li>Conna\u00eetre sa sant\u00e9<\/li>\n<li>Conna\u00eetre son voyage<\/li>\n<li>Conna\u00eetre sa politique<\/li>\n<li>Conna\u00eetre ses droits<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout le monde m\u00e9rite de voyager en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et la Charte des droits et responsabilit\u00e9s permettra \u00e0 tous les Canadiens qui voyagent d&rsquo;avoir davantage confiance en leur assurance voyage, sachant que leur compagnie d\u00e9fend leurs droits en tant que consommateurs et leur fait prendre conscience de leurs responsabilit\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 data-fontsize=\"34\" data-lineheight=\"41.14px\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\">Vous avez le droit de.. :<\/h1>\n<ol>\n<li><strong>Un achat sans obligation<\/strong><span> <\/span>Votre fournisseur d&rsquo;assurance voyage vous accordera un \u00ab essai gratuit de 10 jours \u00bb.<\/li>\n<li><strong>Soyez inform\u00e9<\/strong><span> <\/span>Vous recevrez les documents relatifs \u00e0 votre police et une confirmation de couverture d\u00e9crivant les termes et conditions de la police, qu&rsquo;elle ait \u00e9t\u00e9 souscrite en personne, par t\u00e9l\u00e9phone ou en ligne.<\/li>\n<li><strong>Demande d&rsquo;\u00e9claircissements<\/strong><span> <\/span>Vous pouvez poser des questions sur l&rsquo;assurance voyage que vous avez souscrite.<\/li>\n<li><strong>Examen et modification de la s\u00e9lection m\u00e9dicale<span> <\/span><\/strong>Vous recevrez une copie des r\u00e9ponses que vous avez fournies dans le questionnaire m\u00e9dical avant le d\u00e9but de votre police.<\/li>\n<li><strong>Assistance mondiale et assistance sans frais<\/strong><span> <\/span>Vous avez acc\u00e8s 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 \u00e0 l&rsquo;aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, de la part de votre fournisseur d&rsquo;assurance voyage.<\/li>\n<li><strong>Traitement \u00e9quitable et rapide des demandes d&rsquo;indemnisation<\/strong><span> <\/span>Vous b\u00e9n\u00e9ficierez d&rsquo;un processus de communication rapide et transparent.<\/li>\n<li><strong>Escalade et recours<\/strong><span> <\/span>Vous pouvez contester les d\u00e9cisions et demander des examens suppl\u00e9mentaires sur la base de nouvelles informations.<\/li>\n<li><strong>Confidentialit\u00e9<\/strong><span> <\/span>Vos informations personnelles seront prot\u00e9g\u00e9es dans toutes les relations avec votre fournisseur d&rsquo;assurance voyage.<\/li>\n<li><strong>Connaissez votre assureur<\/strong><span> <\/span>Votre police indiquera clairement le nom de l&rsquo;assureur de votre assurance voyage et la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour d\u00e9poser et r\u00e9soudre les plaintes.<\/li>\n<li><strong>Votre langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e<\/strong><span> <\/span>Vous pouvez effectuer des transactions et correspondre au sujet de toutes les composantes de votre assurance voyage en anglais ou en fran\u00e7ais.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1 data-fontsize=\"34\" data-lineheight=\"41.14px\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\">Vous avez la responsabilit\u00e9 de.. :<\/h1>\n<ol>\n<li><strong>Fournir des informations exactes<\/strong><span> <\/span>La demande d&rsquo;assurance voyage doit \u00eatre remplie avec pr\u00e9cision.<\/li>\n<li><strong>Comprendre votre police<\/strong><span> <\/span>Prenez le temps de lire et de comprendre votre police.<\/li>\n<li><strong>Voyagez avec une preuve d&rsquo;assurance<\/strong><span> <\/span>Ayez le num\u00e9ro de votre police d&rsquo;assurance et les coordonn\u00e9es de l&rsquo;assistance d&rsquo;urgence \u00e0 port\u00e9e de main.<\/li>\n<li><strong>Notifiez votre fournisseur d&rsquo;assurance voyage<\/strong><span> <\/span>Communiquez rapidement et en temps utile en cas de sinistre et fournissez tous les documents demand\u00e9s relatifs \u00e0 votre demande d&rsquo;indemnisation, y compris tous les re\u00e7us pertinents.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations,<span> <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=asWfyxIQX6c&amp;t=5s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">regardez cette courte pr\u00e9sentation de la Charte des droits et responsabilit\u00e9s de THIA.<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adh\u00e9sion \u00e0 THiA Travel Guardian est fier d&rsquo;\u00eatre membre de THiA ; et notre objectif collectif est de veiller \u00e0 ce que chaque demande soumise ait la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00eatre pay\u00e9e. 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